კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი

SYNTRANOVA AL LTD, რომელიც მოქმედებს როგორც AI Receptionist (“ჩვენ”, “ჩვენი”, ან “ჩვენს”) პატივს სცემს თქვენს კონფიდენციალურობას და ვალდებულია დაიცვას თქვენი პერსონალური მონაცემები. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვამჟღავნებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას ჩვენი AI-ით მართული საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენებისას.

2. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

პერსონალური ინფორმაცია

• საკონტაქტო ინფორმაცია (სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი)
• ბიზნეს ინფორმაცია (კომპანიის სახელი, ინდუსტრია, მისამართი)
• ანგარიშის სერთიფიკატები და ავთენტიფიკაციის მონაცემები
• ბილინგის და გადახდის ინფორმაცია

გამოყენების მონაცემები

• საუბრების ჟურნალები და ტრანსკრიპტები
• ხმოვანი ჩანაწერები (თუ ზარის ჩაწერა ჩართულია)
• ანალიტიკა და წარმადობის მონაცემები
• მოწყობილობისა და ბრაუზერის ინფორმაცია

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას:

• ჩვენი AI რეცეფციონისტის სერვისების უზრუნველსაყოფად და შესანარჩუნებლად
• ტრანზაქციების დასამუშავებლად და ბილინგის შეტყობინებების გასაგზავნად
• ჩვენი AI მოდელებისა და სერვისის ხარისხის გასაუმჯობესებლად
• განახლებებისა და მხარდაჭერის შესახებ თქვენთან კომუნიკაციისთვის
• იურიდიული ვალდებულებების შესასრულებლად
• თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების აღმოსაჩენად და თავიდან ასაცილებლად

4. მონაცემთა გაზიარება და გამჟღავნება

ჩვენ შეიძლება გავაზიაროთ თქვენი ინფორმაცია:

• სერვის პროვაიდერები: მესამე მხარეები, რომლებიც გვეხმარებიან სერვისების მიწოდებაში (ჰოსტინგი, ანალიტიკა, გადახდების დამუშავება)
• ბიზნეს პარტნიორები: ინტეგრაციის პარტნიორები, რომლებსაც ირჩევთ დაკავშირებისთვის
• იურიდიული მოთხოვნები: კანონით მოთხოვნის ან ჩვენი უფლებების დაცვის შემთხვევაში
• ბიზნეს გადაცემა: შერწყმის ან შეძენის ფარგლებში

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას მესამე პირებზე.

5. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვახორციელებთ ინდუსტრიის სტანდარტის უსაფრთხოების ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად:

• AES-256 დაშიფვრა მოსვენებული მონაცემებისთვის
• TLS 1.3 დაშიფვრა ტრანზიტული მონაცემებისთვის
• SOC 2 Type II სერტიფიცირებული ინფრასტრუქტურა
• რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტები და შეღწევადობის ტესტირება
• წვდომის კონტროლი და ავთენტიფიკაციის მოთხოვნები

6. მონაცემთა შენახვა

ჩვენ ვინახავთ თქვენს მონაცემებს იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა ჩვენი სერვისების უზრუნველსაყოფად და იურიდიულ ვალდებულებებთან შესაბამისობისთვის. საუბრის მონაცემები ინახება ნაგულისხმევად 90 დღის განმავლობაში, მაგრამ შეგიძლიათ კონფიგურაცია უფრო მოკლე შენახვის პერიოდებისთვის. ანგარიშის წაშლის შემთხვევაში, ჩვენ ვშლით თქვენს მონაცემებს 30 დღის განმავლობაში.

7. თქვენი უფლებები (GDPR)

GDPR-ის მიხედვით, თქვენ გაქვთ უფლება:

• წვდომა: მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ასლი
• გასწორება: არაზუსტი მონაცემების გასწორება
• წაშლა: მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა
• პორტაბელურობა: მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებულ ფორმატში
• პროტესტი: გააპროტესტოთ გარკვეული დამუშავების ქმედებები
• შეზღუდვა: შეზღუდოთ ჩვენ მიერ თქვენი მონაცემების გამოყენება

ამ უფლებების გამოსაყენებლად, დაგვიკავშირდით office@aireceptionist.com.ai-ზე.

8. საერთაშორისო გადაცემა

თქვენი მონაცემები შეიძლება გადაიცეს და დამუშავდეს თქვენი იურისდიქციის გარეთ. ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ შესაბამისი გარანტიები (როგორიცაა სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობები) მოქმედებს თქვენი მონაცემების დასაცავად საერთაშორისო გადაცემის დროს.

9. ბავშვების კონფიდენციალურობა

ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე ბავშვებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ პერსონალურ ინფორმაციას ბავშვებისგან. თუ თვლით, რომ ბავშვისგან მონაცემები შევაგროვეთ, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით.

10. ამ პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება პერიოდულად განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. ჩვენ შეგატყობინებთ არსებითი ცვლილებების შესახებ ელფოსტით ან ჩვენი პლატფორმის მეშვეობით. ცვლილებების შემდეგ ჩვენი სერვისების გაგრძელება ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას.

11. დაგვიკავშირდით

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვებისა და შეშფოთებისთვის: