AI + ადამიანები. იდეალური ბალანსი.
მიიღეთ საუკეთესო ორივე სამყაროდან: AI მყისიერად ამუშავებს ზარების 80%-ს, ხოლო გაწვრთნილი ადამიანი აგენტები ერთვებიან რთულ საკითხებში. 24/7 დაფარვა, საწარმო-კლასის საიმედოობა.
როგორ მუშაობს ჰიბრიდული მოდელი
ინტელექტუალური მარშრუტიზაცია უზრუნველყოფს, რომ ყველა კლიენტი მიიღებს სწორი დონის მხარდაჭერას.
AI პირველი ხაზი
AI მყისიერად ამუშავებს მოთხოვნების 80%-ს - ხშირი კითხვები, ჯავშნები და რუტინული მოთხოვნები.
ადამიანური სარეზერვო
რთული საკითხები უწყვეტად ესკალირდება თქვენს გუნდთან ან ჩვენს აგენტებთან სრული კონტექსტით.
24/7 დაფარვა
AI მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში. ადამიანები ხელმისაწვდომია გაფართოებულ საათებში.
ხარისხი გარანტირებული
ყველა ურთიერთქმედება მონიტორინგდება და ოპტიმიზირდება თანმიმდევრული კლიენტის გამოცდილებისთვის.
კლიენტის გზა
კლიენტი რეკავს
შემომავალ ზარს მყისიერად პასუხობს AI - არანაირი ლოდინი.
AI ამუშავებს ან ესკალირებს
AI აგვარებს რუტინულ მოთხოვნებს ან ინტელექტუალურად მიმართავს ადამიანებთან საჭიროების შემთხვევაში.
ადამიანი იღებს მართვას
ესკალაციის შემთხვევაში, ადამიანი აგენტი იღებს სრულ კონტექსტს და საუბრის ისტორიას.
გადაწყვეტა და სწავლა
საკითხი გადაწყვეტილია და AI სწავლობს ურთიერთქმედებიდან დროთა განმავლობაში გასაუმჯობესებლად.
იდეალურია
სამუშაო საათების შემდეგ მხარდაჭერა
AI მართავს ღამეებსა და შაბათ-კვირას, ადამიანები ხელმისაწვდომია გადაუდებელი ესკალაციებისთვის.
პიკური მოცულობის დამუშავება
AI შთანთქავს ზარების ზრდას, ხოლო ადამიანები ფოკუსირდებიან რთულ საკითხებზე.
მრავალენოვანი მხარდაჭერა
AI საუბრობს 45+ ენაზე, ადამიანები მართავენ ნიუანსირებულ კულტურულ მოთხოვნებს.
გაყიდვების კვალიფიკაცია
AI კვალიფიცირებს ლიდებს, ადამიანები ხურავენ გარიგებებს თბილი გადამისამართებით.
რატომ ჰიბრიდული?
ჰიბრიდულმა მოდელმა იდეალური ბალანსი მოგვცა. AI მართავს რუტინას, ჩვენი გუნდი მართავს გამონაკლისებს. ხარჯები 50%-ით შევამცირეთ კმაყოფილების გაუმჯობესებასთან ერთად.
საწარმოსთვის მზა ფასები
ჰიბრიდული ქოლ-ცენტრი ხელმისაწვდომია როგორც დანამატი ნებისმიერ AI Receptionist გეგმაზე, ან როგორც დამოუკიდებელი გადაწყვეტილება საწარმო კლიენტებისთვის.
მზად ხართ საწარმო-კლასის მხარდაჭერისთვის?
ესაუბრეთ ჩვენს გუნდს ჰიბრიდული გადაწყვეტილების განხორციელების შესახებ თქვენი ბიზნესისთვის.